Suporte
Dúvidas, bugs ou ideias: escreva para
Diga qual iPhone ou iPad e iOS, e o passo em que deu errado.
A contagem soa atrasada nos meus fones ou na minha caixa de som Bluetooth.
O áudio Bluetooth chega depois da tela e do háptico, muitas vezes com um quinto de segundo ou mais de atraso. O Count Studio corrige isso para cada caixa de som ou fone que ele conhece. Para ajustar exatamente ao seu, abra Ajustes > Atraso do Bluetooth e toque no pad cada vez que ouvir o clique (16 toques). Depois disso, o Count Studio conta adiantado nessa medida sempre que essa caixa de som estiver conectada. O alto-falante do iPhone e fones com fio não precisam de calibração.
Por que não consigo importar músicas do Apple Music ou do Spotify?
As músicas de serviços de streaming são protegidas (DRM), então nenhum app consegue ler o som delas. Importe músicas que você tem como arquivos (MP3, M4A, AAC, WAV, AIFF ou FLAC) pelo app Arquivos, use o som de um vídeo ou compartilhe uma nota de voz com o Count Studio.
Para música de streaming, use o modo Escuta: toque a música em qualquer caixa de som, toque no microfone em Músicas, e o Count Studio encontra a batida ao vivo e conta junto. Toque uma vez no 1 para marcar onde o oito começa. A escuta acontece no seu aparelho e nada é gravado.
Troquei de celular. Como recupero o Repertoire?
O Repertoire é uma compra única, ligada à Conta Apple que pagou. No aparelho novo ou restaurado, entre na App Store com essa Conta Apple e depois, no Count Studio, toque em Ajustes > Repertoire > Restaurar. Com o Compartilhamento Familiar, o resto da sua família também recebe o Repertoire nos próprios aparelhos. Reembolso é com a Apple: peça em reportaproblem.apple.com.
Onde o Count Studio guarda minhas músicas e folhas de contagem?
Em uma pasta Count Studio dentro do seu iCloud Drive, quando o iCloud Drive está ligado. O app Arquivos abre essa pasta, e qualquer outro aparelho que use essa Conta Apple vê os mesmos arquivos. Com o iCloud Drive desligado, os arquivos ficam na pasta do Count Studio no aparelho, que o Arquivos também mostra.
Folhas de contagem, suas contagens próprias, listas e predefinições são arquivos .cahier, e cada música é uma pasta com o arquivo de áudio e a análise dele. Não há chave de sincronização para gerenciar: a Apple guarda o que está no iCloud Drive, e nada vai para a Kallos Labs. Apagar seus dados nos Ajustes do Count Studio exclui esses arquivos.
Aviso
Modo Flash: aviso sobre epilepsia fotossensível.
O modo Flash acende a tela inteira de amarelo no 1 e de azul nos acentos, no ritmo da música, até várias vezes por segundo. Flashes intensos e rápidos podem provocar crises em quem tem epilepsia fotossensível.
Se você, ou alguém com a tela à vista (uma turma que acompanha o iPad conta), tem epilepsia ou já teve alguma crise, deixe o modo Flash desligado e conte com o háptico ou o som. Pare imediatamente se alguém sentir tontura, visão embaçada, tremores ou desorientação.
O Count Studio pergunta antes de ativar o Flash pela primeira vez.
O Count Studio precisa de conta ou de internet?
Nenhum dos dois. Você nunca cria uma conta, e a contagem, a busca de batidas e o modo Escuta funcionam off-line.
Quais estilos de dança e contagens estão incluídos?
Todos os estilos da página inicial, de 8 tempos com “&” a salsa, dança de salão, swing, Kathak e talas carnáticos, compás de flamenco, danças irlandesas, balcânicas, dança do ventre e contagens de fitness: veja todos, escritos do jeito que os dançarinos contam. Os padrões personalizados cobrem todo o resto, em qualquer compasso, agrupamento, acentos e pausas.